Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 02/01/2026

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site TrackR4all, exploité par SV Distribution, et concerne l’expédition des produits physiques proposés à la vente.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente politique.

2. Zones de livraison

TrackR4all expédie ses produits vers les zones suivantes :

  • Belgique

  • France

  • Union européenne

  • Autres pays (selon disponibilité indiquée lors de la commande)

Certaines zones peuvent être exclues temporairement ou définitivement pour des raisons logistiques ou réglementaires.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Ce délai comprend :

  • La vérification de la commande

  • La préparation logistique

  • La remise du colis au transporteur

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination :

  • Belgique / France : 5 à 7 jours ouvrés

  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

  • Hors Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés

TrackR4all ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués clairement lors du passage de la commande, avant validation du paiement.

Ils peuvent varier en fonction :

  • Du pays de destination

  • Du type de produit

  • Du mode de livraison sélectionné

TrackR4all se réserve le droit de modifier ses frais de livraison à tout moment.

6. Transporteurs

TrackR4all travaille avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.

Le choix du transporteur est effectué par TrackR4all, sauf mention contraire lors de la commande.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

  • TrackR4all ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison

  • Les frais de réexpédition pourront être facturés au client

9. Colis non livrés ou retournés

En cas de colis :

  • Non réclamé

  • Refusé

  • Retourné pour adresse incorrecte

TrackR4all se réserve le droit :

  • De facturer les frais de réexpédition

  • Ou de procéder à un remboursement partiel, déduction faite des frais engagés

10. Problèmes de livraison

10.1 Colis endommagé

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé :

  • Émettre des réserves auprès du transporteur

  • Contacter TrackR4all sous 48 heures à contact@trackr4all.com avec photos à l’appui

10.2 Colis non reçu

Si le colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter TrackR4all dans un délai de 5 jours ouvrés afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

11. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge exclusive du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

12. Produits numériques et services

Les produits numériques, abonnements et services TrackR4all ne sont pas soumis à une expédition physique.

L’accès est fourni par voie électronique après validation de la commande.

13. Responsabilité

TrackR4all ne saurait être tenu responsable :

  • Des retards de livraison indépendants de sa volonté

  • Des pertes ou dommages causés par le transporteur après remise du colis

Toute réclamation sera toutefois traitée avec diligence afin de trouver une solution adaptée.

14. Modification de la politique d’expédition

TrackR4all se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site TrackR4all au moment de la commande.

15. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

📧 Email : contact@trackr4all.com